En un mundo cada vez más digital, la creación de comunidades en la vida real representa una gran oportunidad para las salas de conciertos y las organizaciones de artes escénicas.
La historia de la humanidad es una historia de comunidades. Desde sus inicios, las personas vivieron y trabajaron juntas. Construyeron comunidades, se mantuvieron unidas y las defendieron de otras. Las comunidades también impulsaron internet y convirtieron a Facebook, Snap, WeChat y otras empresas en algunas de las más grandes del mundo, a menudo en menos de una década.
La música clásica y las artes escénicas siempre han unido a las personas. Cualquier espectáculo cobra vida gracias a los cientos, e incluso miles, de espectadores. Pero, ¿han logrado estas organizaciones fidelizar al público? Vale la pena analizarlo con más detalle.
Las comunidades en línea han crecido exponencialmente. Facebook se enorgullece de contar con 2380 millones de usuarios mensuales en el primer trimestre de 2019, lo que equivale a casi un tercio de la población mundial. Se estima que WeChat tiene 1000 millones de usuarios mensuales. Si bien las comunidades en línea prosperan, esto no se ha traducido necesariamente en interacción física. A la gente le gusta reunirse en línea, pero rara vez pasa del ámbito virtual al físico. Una excepción notable es Meetup, que se centra en reunir a personas con intereses similares en encuentros personales, conferencias, charlas y otras actividades en el mundo real.
Al observar las comunidades del mundo real y cómo se han adaptado al espacio digital, se aprecia una situación similar. Las redes sociales se utilizan para marketing, a veces propaganda y organización. Sin embargo, rara vez se encuentran comunidades del mundo real que logren integrar con éxito una esfera digital.
La cuestión es si la acumulación accidental pero regular de personas que comparten un interés similar, reunidas en un teatro, sala de conciertos u ópera, puede transformarse con éxito en una comunidad próspera. Algunos puntos sugieren que:
Entonces, ¿por qué no se fomenta esto más allá de las reuniones de amigos o las charlas previas a los conciertos? ¿Por qué no existe la tecnología necesaria para apoyar la creación de comunidad?
A menudo, todo empieza por lo básico. Las organizaciones artísticas suelen subcontratar la venta de entradas o sus sistemas están desactualizados. Esto significa que rara vez disponen de datos de clientes en tiempo real. Sí, sobre todo en Europa, la privacidad también influye y debe tenerse en cuenta. Pero las leyes de privacidad no prohíben el uso de datos personales. Otorgan a las personas el derecho a elegir con quién compartir sus datos y con quién no.
Con esto en mente, imagina comprar una entrada para un concierto y aceptar compartir, por ejemplo, tu cuenta de Facebook con otros asistentes para quedar con algunos de ellos antes del espectáculo y tomar una copa de vino. De repente, ya no vas solo al concierto, sino que formas parte de un grupo. Tu experiencia en el concierto será mucho más placentera.
Escrito porBERNHARD KERRES.
VIAJERO MUSICAL3 DE NOVIEMBRE DE 2019